全新阿里旺旺是中文站阿里旺旺与淘宝旺旺整合而成，它更聚焦于快捷方便的即时洽谈，更适合在1688网站上采购的用户。
而千牛工作台，不仅集成了即时沟通工具（旺旺），而且还有商品管理，店铺流量实时监控工具等，更适合网站管理需求的卖家用户。
如果您在1688网站上有经营需要（卖家），推荐您使用功能较多的千牛，除此建议您使用更轻便的全新阿里旺旺。
（ 点击下载买家版旺旺 ）。
需要重新下载，因为新产品采用完全不同的体系结构，都是独立的应用软件。
会的，2014年4月之后的原阿里旺旺的数据会自动搜索并迁移，包括聊天记录，联系人，图片表情等。
请检查您的千牛工作台登录账号和设置是否正确？
（1）、如果您登陆的是千牛卖家工作台的旺旺模式，在千牛最下面点击“设置”按钮，选择“基本设置”-“网络”-“其它设置“查看旺旺站点是否选择的”阿里巴巴中国站“；如果您登陆的是千牛卖家工作台的工作台模式，点击工作台右上角的”设置“按钮，选择“基本设置”-“网络”-“其它设置“查看旺旺站点是否选择的”阿里巴巴中国站“
（2）、请检查下您登陆的账号是否确定为1688中国站的，如果您中国站的会员登录名和淘宝的一样，请修改任何一个会员登录名再登录。
您可以通过千牛工作台上的“常用入口”点击进入“我的阿里”，选择“供应产品”-“销售中的产品“，全选您之前发布的所有产品信息，点击重发即可。
免费，您只需要点击 “立即授权” 即会安装插件并显示在工作平台上，方便您查阅。
目前无线千牛中，个性签名暂时不能修改。
手机版千牛暂时不支持头像更新，建议登录PC版设置。
消息通知声音可能出现问题及对应解决办法：
1）、当手机是静音模式时，千牛的提醒就不会有声音。请确保手机不是在静音模式下。
2）、千牛设置里关闭了声音。请到千牛设置--通知设置/聊天设置中，开启声音。Android可以自定义声音的。
3）、当前时间段没有开启通知。请到千牛设置--通知设置，检查下是否设置了某时间段不通知。
4）、其他原因。可以尝试卸载重装千牛试试。
请验证一下是否是千牛里的旺旺没有登录。
1）、登录千牛的时候记得勾上“同时登录旺旺”的选项；
2）、手机有省电助手，导致锁屏或者后台运行的应用网络断开。
1、检查下网络环境是否稳定，网络不稳定情况下会出现明显的时间差。建议保持网络畅通。
2、用3G/2G网络情况下，来电或者来短信都会中断网络。消息在中断期间无法收到。
1、如果是旺旺消息。可能开启了电脑在线时不接收。可以到千牛设置--聊天设置--开启电脑在线时通知消息。
2、如果是其他消息。网络不稳定的情况下会出现明显的时间差。
手机快捷短语的使用方法：登录手机千牛--聊天--打开聊天对话框--点击最左边按钮--选中快捷短语点击“发送”按钮即可。
电脑已经删除过/新建的，手机默认不自动更新，返回后重新进入即可。
账号或者密码输入错误。仔细检查下输入的符号或者大小写是否正确，重新输入即可。
千牛登录手势、数字、指纹等验证。请到千牛设置--安全设置，更换或者重置。
出现这个情况可能有以下几个原因，请逐个排查：
1）、登录千牛的时候记得勾上“同时登录旺旺”；
2）、手机有省电助手，导致锁屏或者后台运营的应用网络断开了。
进入聊天页面，点击右上角的圈圈，进入漫游页面；或者下拉页面记录更新
如果您的好友已经到达上限，暂时无法新添加好友，建议亲删除部分不活跃好友。
亲，更换插件的操作方法：手机千牛--我的--我的插件，选择具体的类目，选择你需要的插件。
更换或者展示插件的设置，请到手机千牛--我的--我的插件，选择具体的类目，选择你需要的插件，或取消相应的插件。
